某城市一家烧烤店发生了一起严重的事故，造成了人员伤亡和财产损失，事故背后涉及事故责任、紧急疏散机制、人员安全意识等多个层面的问题，本文将从多个角度深入探讨这一问题,以引起社会各界的关注和反思。

此次事故中，烧烤店因突发火灾或其他紧急情况导致现场秩序失控，大量顾客被困，事故发生后，虽然救援人员迅速赶到现场进行救援，但仍有一部分人员未能及时疏散,造成了严重后果。

针对媒体追问“为何不疏散客人”的问题，我们需要深入探讨烧烤店在安全管理制度方面的缺失，作为公共场所的烧烤店，应具备完善的安全管理制度，在紧急情况下，店铺应有明确的疏散预案和逃生路线，如果缺乏这些制度，员工和顾客在危机时刻可能无法迅速做出正确的反应,此次事故的媒体追问实际上是在质疑烧烤店在安全管理制度方面的不足。

紧急疏散机制的执行不力也是一个重要原因，即使烧烤店有完善的安全管理制度和疏散预案，但在实际操作中，如果执行不力，也会导致疏散效果不佳，员工在紧急情况下可能惊慌失措，无法有效引导顾客疏散；或者逃生路线被堵塞，导致疏散通道不畅,这些情况都会严重影响疏散工作的效果。

人员安全意识的薄弱也是影响疏散效果的重要因素，在紧急情况下，如果顾客和员工缺乏安全意识，不能迅速反应，也会加剧事故的严重程度，一些顾客在火灾发生时可能惊慌失措，无法按照指示进行疏散；员工也可能因为缺乏培训,无法正确应对紧急情况。

针对以上问题，我们需要深入探究事故背后的责任与决策，烧烤店在安全管理方面应承担起相应的责任，制定完善的安全管理制度和疏散预案，并加强员工的培训，提高员工的安全意识和应对能力，政府作为公共安全的管理者，应对公共场所的安全问题进行监管，加强安全检查,确保烧烤店等公共场所符合安全标准。

为了避免类似事故的再次发生,我们提出以下建议：

1. 烧烤店应加强安全管理和员工培训,提高安全意识和应对能力。
2. 政府应加强公共场所的安全检查,制定相关法规规范安全管理。
3. 媒体应持续关注公共安全问题，及时报道事故情况,以引起社会关注。
4. 公众应提高安全意识，了解安全知识,增强自我保护能力。

媒体追问烧烤店事故为何不疏散客人，实际上是在关注烧烤店在安全管理方面的问题，只有烧烤店和政府部门共同努力，才能确保人员的生命安全,避免类似事故的再次发生。